WhatsApp業務 提供一系列工具，讓您可以自動回應以優化與客戶的溝通。如果您經營一家企業並收到大量重複的問題，設定自動回覆可以為您節省大量時間並改善使用者體驗。
在本文中我們將向您展示如何配置 快速回复，歡迎留言 以及 WhatsApp Business 上的離開訊息。我們還將探索使用 CRM 和第三方工具的一些進階選項，將自動化提升到新的水平。我們開始吧！
WhatsApp Business 上的自動訊息是什麼？
很多 自動消息 在 WhatsApp Business 中，這些是預先定義的回應，當使用者執行某個操作時會自動發送。這些訊息可用於回答常見問題，歡迎新 客戶 或報告 時間表 的關注。
WhatsApp Business 允許配置三種類型的自動訊息：
- 快速回答： 可以透過鍵盤快速鍵發送的已儲存訊息。
- 歡迎留言： 當用戶第一次開始對話時，它們會自動發送。
- 缺席消息： 它們在營業時間以外啟動，以通知客戶何時可以得到回應。
如何在 WhatsApp Business 上設定快速回复
快速解答 它們是節省時間的最有用的工具之一。它們允許你將某些回應與命令關聯起來，這樣只要寫一個 關鍵詞，完整的回應似乎已準備好發送。
在 Android 上設定快速回覆的步驟：
- 開啟 WhatsApp Business 並點選「更多選項」選單（三個點）。
- 選擇“商業工具”，然後選擇“快速解答“。
- 按下“+”按鈕新增新的快速回覆。
- 輸入您想要儲存的訊息並選擇一個容易記住的快捷方式，例如“/schedule”。
- 如果你願意，你可以包括 表情符號 或多媒體檔案。
- 點擊“儲存”，您的快速回覆就設定好了。
在iPhone上設定快速回覆的步驟：
- 前往 WhatsApp Business 中的「設定」。
- 選擇“商業工具”，然後選擇“快速回覆”。
- 點擊“新增”並編寫您的自動回覆訊息。
- 定義您想要啟動它的鍵盤快速鍵。
- 點擊“儲存”即可。
如何在 WhatsApp Business 上設定歡迎訊息
很多 歡迎留言 它們非常適合給人留下專業的第一印象並加快對話速度。當客戶第一次寫信或已經超過 14天 自上次互動以來。
設定歡迎訊息的步驟：
- 開啟 WhatsApp Business 並前往「商業工具」。
- Selecciona“歡迎留言“。
- 啟動“發送歡迎訊息”選項。
- 輸入您希望用戶在聯絡您時收到的訊息。
- 定義收件者：所有人、僅限新聯絡人或特定使用者。
- 按一下「儲存」後，該訊息將生效。
如何在 WhatsApp Business 上設定離開訊息
很多 缺席消息 當你無法立即回覆訊息時，例如在工作時間之外或工作期間，它們非常有用 假期.
設定離開訊息的步驟：
- 打開 WhatsApp Business 並轉到“商業工具“。
- 點選“缺席訊息”。
- 激活選項“發送缺席訊息“。
- 輸入您想要設定的訊息。
- 定義發送訊息的時間表：始終、按照自訂時間表或在辦公時間之外。
- 選擇將接收此訊息的收件者。
- 點選「儲存」即可配置。
利用 CRM 實現高級自動化
如果你正在尋找一個 更先進的自動化，WhatsApp Business 允許與平台集成 CRM 以及專門的聊天機器人。
一些有趣的選擇包括：
- 評論： 專為 WhatsApp 設計的 CRM，可讓您根據銷售流程自訂訊息。
- 客戶端化： 集中客戶管理並實現自動回應的平台。
- 多聊： 在各種訊息應用程式（包括 WhatsApp）中建立聊天機器人的工具。
此外，如果您對其他應用程式中的自動化感興趣，您可以閱讀 如何在 Gmail 中設定自動回復，它可以補充您的自動化策略。
WhatsApp 中的其他自動回覆選項
如果你使用 WhatsApp 的普通版本，你可以採取 第三方申請 如：
- WhatsApp 自動回覆程式： 允許您根據關鍵字安排自動回應。
- WhatsAuto： 設定自動回覆並根據您的日程安排。
透過 WhatsApp Business 優化客戶溝通是改善客戶服務和節省時間的有效方法。設定快速回覆、歡迎訊息和離開訊息將幫助您更好地管理與客戶的關係。 客戶 而不必一直處於可用狀態。此外，如果您希望進一步實現自動化，請集成 有證標準物質 或者聊天機器人可能是您企業的完美解決方案。
